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F.A.Q. – PERGUNTAS FREQUENTES

 

Reservamos esse espaço para responder algumas das dúvidas mais frequentes. Caso a sua dúvida não esteja aqui, pode nos chamar no chat online ou no whatsapp, será um prazer atendê-la(o).

 

O site é seguro?

A Gôri's Paper tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Gôri's Paper é totalmente segura e os dados informados criptografados.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 

Não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Você pode acessar seus pedidos em “Minha Conta” e verificar o status do seu pedido. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento chat, telefone, whatsapp e/ou e-mail que auxiliaremos você.

 

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Não se preocupe! Na página de login, clique em "esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail para redefinir sua senha de acesso.

 

Posso comprar no site e retirar pessoalmente?

Sim. Se você mora ou passará pela cidade de Gravataí/RS pode retirar sua compra em nosso depósito, mas ATENÇÃO, se atente ao prazo de retirada e combine o horário com um de nossos colaboradores através do whatsapp (51) 98904-6836.

 

Qual prazo de retirada?

Solicitamos o prazo de até 2 (dois) dias úteis, após a confirmação do pagamento, para separação dos produtos. Você tem o prazo de 60 dias para retirar os produtos em estoque. Caso não retire, os retornarão ao estoque e você ficará com o crédito na papelaria.

 

Qual endereço posso retirar minhas compras?

Na Avenida Alexandrino de Alencar – Nº 287 – Morada do Vale I – Gravataí/RS – CEP: 94085-120.

 

É possível personalizar um Kit?

Sim 😊 Basta entrar em contato conosco através do Chat em nosso site ou pelo nosso Whatsapp (51) 98904-6836 e solicitar o orçamento.

 

Posso parcelar minhas compras?

 Sim, você poderá parcelar suas compras em até 10x nos cartões de crédito (6 vezes sem juros e a partir da 7ª com acréscimo de 2% ao mês) com parcela mínima de R$ 25,00.

 

Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá através do e-mail cadastrado em nossa loja o link de rastreamento, basta acessá-lo ou poderá entrar em nosso site, fazer login e ir em meus pedidos.

 

Quanto tempo é enviado meu pedido?

Os pedidos são normalmente enviados em até três dias úteis após a compensação do pagamento somado ao prazo da Transportadora ou dos Correios referente ao serviço escolhido no momento da compra.

 

O produto é exatamente igual ao da foto?

 Trabalhamos para garantir que os produtos reais estejam o mais próximo possível das fotos, mas existem fatores externos que modificam levemente as cores alterando a aparência final, como exibição de cores de cada monitor ou exposição da luz.

 

Como funciona a Box Temática?

 Todo mês criamos um tema diferente com um mix de produtos de papelaria, selecionando cuidadosamente os itens para não se repetirem com a edição anterior.

- Vem de 10 a 15 itens super fofos. Pode vir, canetas, postit, cadernos, planners, estojos, porta canetas, itens personalizados, itens de decor e muito mais. Também podem vir itens exclusivos e novidades! Tudo selecionado para formar um lindo mix de produtos e que valem super a pena;

- Você só paga o mês que quiser adquiri-la, NÃO é uma assinatura! 

- Custa apenas R$ 89,90, adquirindo a Box você economiza até 30%;

- Cartão Fidelidade: Enviaremos em todas as edições um selo referente ao tema que está recebendo. Ao juntar 10 selos diferentes você ganhará uma Box Brinde Surpresa com itens de papelaria que será enviada na sua próxima compra.

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