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F.A.Q. – PERGUNTAS FREQUENTES

 

Reservamos esse espaço para responder algumas das dúvidas mais frequentes. Caso a sua dúvida não esteja aqui, pode nos chamar no chat online ou no whatsapp, será um prazer atendê-la(o).

 

O site é seguro?

A Gôri's Paper tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Gôri's Paper é totalmente segura e os dados informados criptografados.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 

Não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Você pode acessar seus pedidos em “Minha Conta” e verificar o status do seu pedido. Caso o pedido não tenha chegado dentro do prazo, entre em contato com nossos canais de atendimento chat, telefone, whatsapp e/ou e-mail que auxiliaremos você.

 

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Não se preocupe! Na página de login, clique em "esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail para redefinir sua senha de acesso.

 

Posso comprar no site e retirar pessoalmente?

Sim. Se você mora ou passará pela cidade de Gravataí/RS pode retirar sua compra em nosso depósito, mas ATENÇÃO, se atente ao prazo de retirada e combine o horário com um de nossos colaboradores através do whatsapp (51) 98904-6836.

 

Qual prazo de retirada?

Solicitamos o prazo de até 2 (dois) dias úteis, após a confirmação do pagamento, para separação dos produtos. Você tem o prazo de 60 dias para retirar os produtos em estoque. Caso não retire, os retornarão ao estoque e você ficará com o crédito na papelaria.

 

Qual endereço posso retirar minhas compras?

Na Avenida Alexandrino de Alencar – Nº 287 – Morada do Vale I – Gravataí/RS – CEP: 94085-120.

 

É possível personalizar um Kit?

Sim 😊 Basta entrar em contato conosco através do Chat em nosso site ou pelo nosso Whatsapp (51) 98904-6836 e solicitar o orçamento.

 

Posso parcelar minhas compras?

 Sim, você poderá parcelar suas compras em até 10x nos cartões de crédito (6 vezes sem juros e a partir da 7ª com acréscimo de 2% ao mês) com parcela mínima de R$ 25,00.

 

Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá através do e-mail cadastrado em nossa loja o link de rastreamento, basta acessá-lo ou poderá entrar em nosso site, fazer login e ir em meus pedidos.

 

Quanto tempo é enviado meu pedido?

Os pedidos são normalmente enviados em até três dias úteis após a compensação do pagamento somado ao prazo dos Correios referente ao serviço escolhido no momento da compra, Sedex ou PAC.

 

O produto é exatamente igual ao da foto?

 Trabalhamos para garantir que os produtos reais estejam o mais próximo possível das fotos, mas existem fatores externos que modificam levemente as cores alterando a aparência final, como exibição de cores de cada monitor ou exposição da luz.

 

Como funciona a Box Temática?

 Todo mês criamos um tema diferente com um mix de produtos de papelaria, selecionando cuidadosamente os itens para não se repetirem com a edição anterior.

- Vem de 10 a 15 itens super fofos. Pode vir, canetas, postit, cadernos, agendas, planners, estojos, porta canetas e muito mais. Também podem vir itens exclusivos e novidades! Tudo selecionado para formar um lindo mix de produtos;

- Você só paga o mês que quiser adquiri-la, não é uma assinatura! 

- Custa apenas R$ 59,90, adquirindo a Box você economiza até 40%;

- Você ganha um cartão fidelidade, assim que completar 10 selos, você ganha outral!

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